A diferença entre Aeroplan e milhas aéreas

Aeroplan e Air Miles são dois programas populares de passageiro frequente. Vamos ver como eles se comparam comparando os seguintes recursos: ganhar milhas / pontos, resgatar milhas / pontos e atendimento geral ao cliente (design do site, suporte ao cliente etc.).

Como ganhar milhas / pontos
Tanto a Aeroplan quanto a Air Miles oferecem a seus clientes várias maneiras de ganhar pontos. Os pontos podem ser obtidos com a compra de voos, outros serviços de viagem, com cartão de crédito Aeroplan ou Air Miles, ou através de sites patrocinados e revendedores on-line. Ambos também oferecem a opção de comprar pontos extras ou pontos comerciais. É mais fácil ganhar pontos por meio de milhas aéreas, pois o número de companhias aéreas em seu grupo é maior que o da Aeroplan (Air Canada e Star Alliance). Além disso, as taxas da Air Mile para compra e troca de pontos são mais baixas do que a Aeroplan.

Resgatar milhas / pontos
Tanto a Aeroplan quanto a Air Miles têm desvantagens quando se trata de resgatar pontos por serviços. A reclamação comum com a Aeroplan é que é extremamente difícil resgatar pontos para voos. Os voos devem ser reservados com meses de antecedência. Às vezes, um assento está disponível para a perna de partida de uma viagem de ida e volta, mas não há assento disponível no voo de entrada. Outras vezes, os clientes se encontravam na classe executiva em um voo e na economia no seguinte, apesar de pagarem pela classe executiva o tempo todo. É mais fácil reservar com milhas aéreas; no entanto, os clientes de longa data lamentam o fato de a Air Miles ter desvalorizado seus pontos. Portanto, um voo que costumava receber 30.000 pontos agora pode levar 50.000 ou até 80.000 pontos para resgatar.

Atendimento Geral ao Cliente
À primeira vista, o atendimento ao cliente da Air Mile é superior ao da Aeroplan. O site da Air Mile é carregado rapidamente e é fácil de navegar. Existe até um link que permite que clientes com consciência ambiental façam compras de viagens mais ecológicas com facilidade. O site da Aeroplan leva muito tempo para carregar. Clientes anteriores reclamaram que é difícil ver todos os detalhes de sua reserva de voo no site. Eles também disseram que o programa de reservas na web não é confiável. No entanto, a Aeroplan cobra uma taxa de US $ 30 pela reserva por telefone. Também falta o suporte ao cliente. Vários fóruns on-line de consumidores estão cheios de histórias sobre a Aeroplan mantendo os clientes aguardando sete semanas por uma resposta ou cobrando taxas exorbitantes para alterar a data do voo. As reclamações de suporte ao cliente para milhas aéreas são poucas e distantes.

As milhas aéreas e a Aeroplan são relativamente iguais quando se trata de ganhar pontos. As milhas aéreas exigem mais pontos para ganhar recompensas de viagem, mas a Aeroplan torna a busca de voos extremamente difícil. A Aeroplan também possui uma estrutura de tarifas mais alta e um atendimento ao cliente ruim. Com base nesses fatos, as milhas aéreas são a escolha superior para quem procura um programa de passageiro frequente .