Terceirização versus terceirização

Terceirização refere-se a uma organização que contrata trabalho para terceiros, enquanto offshoring refere-se à realização de trabalhos em um país diferente, geralmente para alavancar vantagens de custo. É possível terceirizar o trabalho, mas não o offshore; por exemplo, contratar um escritório de advocacia externo para revisar contratos, em vez de manter uma equipe interna de advogados. Também é possível trabalhar no exterior, mas não terceirizá-lo; por exemplo, um centro de atendimento ao cliente Dell na Índia para atender clientes americanos. Terceirização offshore é a prática de contratar um fornecedor para fazer o trabalho no exterior, geralmente para reduzir custos e tirar proveito da experiência do fornecedor, economia de escala e pool de mão-de-obra grande e escalável.

Gráfico de comparação

Gráfico de comparação offshoring versus terceirização

	Offshoring	Terceirização
Definição	Offshoring significa fazer o trabalho em um país diferente.	Terceirização refere-se à contratação de trabalho para uma organização externa.
Riscos e críticas	O offshoring é frequentemente criticado por transferir empregos para outros países. Outros riscos incluem risco geopolítico, diferenças de idioma e comunicação deficiente etc..	Os riscos da terceirização incluem interesses desalinhados de clientes e fornecedores, maior dependência de terceiros, falta de conhecimento interno de operações comerciais críticas (embora não necessariamente essenciais), etc..
Benefícios	Os benefícios da terceirização são geralmente custos mais baixos, melhor disponibilidade de pessoas qualificadas e realização de trabalhos mais rapidamente por meio de um conjunto global de talentos.	Geralmente, as empresas terceirizam para tirar proveito de habilidades especializadas, eficiência de custos e flexibilidade de mão-de-obra..

Conteúdo: Offshoring vs Terceirização

• 1 Visão Geral e História
• 2 Benefícios
  • 2.1 Benefícios da terceirização
  • 2.2 Benefícios da terceirização
• 3 Riscos e Críticas
• 4 Terceirização Offshore
  • 4.1 Benefícios da terceirização offshore
  • 4.2 Riscos da terceirização offshore
• 5 Melhores Práticas
• 6 Tendências da indústria
• 7 Referências e leituras adicionais

Visão Geral e História

Terceirização refere-se à contratação de uma função comercial inteira, um projeto ou determinadas atividades a um fornecedor externo. O termo entrou no léxico comercial nos anos 80. Na segunda metade do século 20, à medida que as empresas tendiam a crescer e as habilidades eram cada vez mais especializadas, as empresas descobriram que os fornecedores externos eram capazes de realizar o trabalho com mais rapidez e eficiência devido às habilidades que possuíam. Isso levou a mais contratações de fornecedores externos para gerenciar funções e projetos de negócios em que eram necessárias habilidades especializadas.

No final do século XX, com melhorias na tecnologia de transporte e infraestrutura de telecomunicações, tornou-se cada vez mais eficiente a realização de trabalhos em outras localizações geográficas, especialmente nos países em desenvolvimento onde os salários são mais baixos. Essa prática passou a ser conhecida como offshoring. Nem todo o trabalho offshore foi terceirizado, no entanto. Cativo no mar refere-se a empresas multinacionais (multinacionais) que estabelecem subsidiárias em vários países e realizam diferentes tipos de trabalho em diferentes países. Os fatores que as EMNs consideram quando terceirizam incluem custos de fatores de produção (salários, matéria-prima, custos de transporte, serviços públicos, como eletricidade), impostos (muitos países oferecem subsídios para atrair as EMNs a se instalarem) e habilidades disponíveis entre a força de trabalho.

Benefícios

Existem várias razões para as empresas terceirizarem e terceirizarem.

Benefícios da terceirização

Por que as empresas terceirizam? Existem várias razões pelas quais uma empresa pode terceirizar. Embora esse possa ser um tópico politicamente sensível, os especialistas em gerenciamento geralmente concordam que a terceirização - quando bem feita - aumenta a vantagem competitiva com uma divisão natural do trabalho que evolui em qualquer sociedade. Os motivos da terceirização incluem:

• Vantagem de custo: Os custos são sem dúvida a principal motivação por trás da terceirização. Muitas vezes, as empresas acham que contratar terceirizados é mais barato.
• Foco na competência principal: Existem muitas funções de negócios em uma empresa. Por exemplo, recursos humanos, tecnologia da informação, fabricação, vendas, marketing, folha de pagamento, contabilidade, finanças, segurança, transporte e logística, entre outros. A maioria deles não é "essencial" para a empresa. Uma atividade "central" é aquela que oferece à empresa vantagem competitiva sobre seus concorrentes. É uma atividade que a empresa faz melhor que a concorrência, que é a principal razão pela qual seus clientes fazem negócios com a empresa. Ter que lidar com funções não essenciais é uma distração, muitas empresas as terceirizam.
• Qualidade e Capacidade: Geralmente, as empresas não possuem conhecimento interno para determinadas atividades. Nesses casos, é mais eficiente terceirizar, e os produtos e serviços resultantes tendem a ter maior qualidade quando fornecidos por fornecedores terceirizados.
• Flexibilidade do trabalho: A terceirização permite que uma empresa suba e desça rapidamente, conforme necessário. Por exemplo, uma empresa pode precisar de um grande número de especialistas em programação de software por 6 a 8 meses para desenvolver um aplicativo. Seria inviável contratar pessoas por apenas 6 meses. A terceirização, no entanto, pode fornecer flexibilidade para que a empresa não precise se preocupar em contratar e demitir.

Benefícios do offshoring

O offshoring oferece muitos dos mesmos benefícios que a terceirização, incluindo:

• Poupança de custos: Empresas geralmente fabricam serviços ou serviços no exterior para países em desenvolvimento onde os salários são baixos, resultando em economia de custos. Essas economias são repassadas aos clientes, acionistas e gerentes dessas empresas.
• Habilidades: A vantagem competitiva das nações geralmente significa que alguns países ou regiões desenvolvem um ecossistema muito melhor para certos tipos de indústrias. Isso significa que há melhor disponibilidade de recursos humanos qualificados nessa região para tipos específicos de tarefas. Por exemplo, a Índia e as Filipinas têm um grande número de jovens que falam inglês e têm formação universitária; bem como uma infra-estrutura de treinamento madura; isso o torna ideal para terceirização de processos de negócios. Portanto, muitas empresas optam por terceirizar determinadas funções de negócios (por exemplo, centrais de atendimento ao cliente) para esses locais. Podem ser cativos ou terceirizados.

Observe que você não precisa terceirizar para o exterior. Unidades offshore cativas são criadas para aproveitar os benefícios da terceirização de serviços sem ter que terceirizar para os fornecedores. Isso geralmente é feito quando as empresas acreditam que seus centros offshore de produção / serviço lhes proporcionarão uma vantagem sobre a concorrência.

Riscos e Críticas

A terceirização e a terceirização foram sujeitas a muitas críticas, especialmente do ponto de vista político. Políticos e trabalhadores demitidos costumam culpar a terceirização por "roubar empregos". A maioria dos economistas, no entanto, concorda que a terceirização reduz custos para as empresas e repassa benefícios aos consumidores e acionistas.

Existem, no entanto, riscos associados à offshoring. Isso inclui falha no projeto devido à falta de comunicação; distúrbios civis ou políticos que afetam a produção ou a prestação de serviços; mudanças arbitrárias na política econômica dos governos podem forçar restrições desnecessárias às EMNs; e infraestrutura precária no país em desenvolvimento pode afetar a qualidade ou a oportunidade.

Embora os benefícios da terceirização e da terceirização se sobreponham, eles não enfrentam as mesmas desvantagens. A terceirização, quando realizada no país, não enfrenta as mesmas críticas políticas à perda de empregos. Os riscos associados à terceirização podem ser amplamente atribuídos à falta de familiaridade do fornecedor com os negócios do cliente. Outro risco é a falta de alinhamento dos objetivos comerciais de longo prazo do cliente e do fornecedor.

Terceirização Offshore

Quando a terceirização é combinada com a terceirização, não apenas o trabalho é terceirizado, mas também é acordado que o trabalho será realizado em um país diferente. As razões são geralmente tirar proveito dos benefícios da terceirização e da terceirização.

Benefícios da terceirização offshore

A terceirização de mão-de-obra offshore combina os benefícios da terceirização, como aumento e redução de recursos mais fáceis e habilidades mais especializadas; com os benefícios da terceirização, como custos mais baixos e maior produtividade.

Na última década e meia de crescente globalização, o offshoring foi o segmento que mais cresce no mercado de terceirização. Isso é especialmente verdadeiro no caso da manufatura - com a China sendo líder - e dos serviços de tecnologia da informação, com a Índia liderando esse espaço. A terceirização de processos de negócios é outra área de offshoring que cresceu tremendamente.

Riscos de terceirização offshore

Assim como a terceirização offshore combina os benefícios, ela também é suscetível aos riscos de ambas as práticas de negócios. Os críticos afirmam que esses riscos são ampliados devido à complexidade que está sendo multiplicada. Por exemplo, embora possa ser desafiador trabalhar com uma organização externa para projetos que exijam conhecimento de suas operações de negócios, esses desafios podem aumentar muito quando membros da organização externa estão localizados em um país diferente. Os riscos incluem comunicação deficiente, definição incorreta de expectativas e estruturas de controle desconectadas.

Melhores Práticas

Existem várias práticas recomendadas que evoluíram nas últimas duas décadas para mitigar riscos e melhorar os resultados de projetos que são terceirizados e terceirizados. Muitas dessas práticas estão relacionadas aos processos de negócios. Modelos de maturidade de processos como CMMi e Six-sigma medem não apenas a qualidade dos processos que os fornecedores terceirizados empregam, mas também o quão bem as empresas monitoram seus processos, medem as principais métricas e como elas melhoram continuamente esses processos..

Tendências da indústria

No geral, a terceirização e a terceirização estão em ascensão. A recessão econômica mundial obrigou as empresas a explorar todas as opções para aumentar a eficiência e reduzir custos. As empresas estão ficando cada vez mais confortáveis ​​em terceirizar (além de terceirizar) partes maiores de seus negócios, pois percebem que não são essenciais.

Outra tendência - especialmente na terceirização de tecnologia da informação (serviços de TI) - é a consolidação do setor, com empresas maiores adquirindo fornecedores menores. Por exemplo, a HP adquiriu a EDS em 2008.

A reação política também tem aumentado com o aumento do desemprego no mundo desenvolvido.

Referências e leituras adicionais

• wikipedia: Terceirização
• wikipedia: Offshoring