As organizações resumem suas metas e objetivos em declarações de missão e visão. Ambos servem a propósitos diferentes para uma empresa, mas geralmente são confundidos um com o outro. Enquanto uma declaração de missão descreve o que uma empresa deseja fazer agora, uma declaração de visão descreve o que uma empresa deseja ser no futuro.
A Declaração da Missão concentra-se no presente; define o (s) cliente (s), processos críticos e informa sobre o nível de desempenho desejado.
A Declaração da Visão se concentra no futuro; é uma fonte de inspiração e motivação. Frequentemente, descreve não apenas o futuro da organização, mas o futuro do setor ou da sociedade em que a organização espera efetuar mudanças.
Declaração de missão | Declaração de Visão | |
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Sobre | Uma declaração de missão fala sobre como você chegará onde quer estar. Define o objetivo e os objetivos principais relacionados às necessidades do cliente e aos valores da equipe. | Uma declaração de Visão descreve ONDE você deseja estar. Comunica a finalidade e os valores da sua empresa. |
Responda | Ele responde à pergunta: “O que fazemos? O que nos torna diferentes?" | Responde à pergunta: "Onde pretendemos estar?" |
Tempo | Uma declaração de missão fala sobre o presente que leva ao seu futuro. | Uma declaração de visão fala sobre o seu futuro. |
Função | Ele lista os objetivos gerais para os quais a organização é formada. Sua principal função é interna; definir a medida ou medidas-chave do sucesso da organização e seu público-alvo principal são a liderança, a equipe e os acionistas. | Ele lista onde você se vê daqui a alguns anos. Inspira você a dar o seu melhor. Isso molda sua compreensão de por que você está trabalhando aqui. |
mudança | Sua declaração de missão pode mudar, mas ainda deve estar ligada aos seus principais valores, necessidades e visão do cliente. | À medida que sua organização evolui, você pode se sentir tentado a mudar sua visão. No entanto, declarações de missão ou visão explicam a fundação da sua organização, portanto, as mudanças devem ser mantidas no mínimo. |
Desenvolvendo uma declaração | O que fazemos hoje? Para quem fazemos isso? Qual o benefício? Em outras palavras, por que fazemos o que fazemos? O quê, para quem e por quê? | Para onde queremos seguir adiante? Quando queremos chegar a esse estágio? Como queremos fazer? |
Características de uma declaração eficaz | Objetivo e valores da organização: Quem são os principais "clientes" da organização (partes interessadas)? Quais são as responsabilidades da organização para com os clientes? | Clareza e falta de ambiguidade: descrevendo um futuro brilhante (esperança); Expressão memorável e envolvente; aspirações realistas, realizáveis; alinhamento com valores e cultura organizacionais. |
A declaração de missão orienta as operações diárias e a tomada de decisões da organização. Ajuda no planejamento tático e na "mobilização das tropas" em torno de um objetivo comum de curto e médio prazo. A declaração de missão ajuda os membros da organização a chegar à mesma página sobre o que devem fazer e como devem fazê-lo.
A afirmação da visão é, em certo sentido, mais elevada. Descreve a visão de mundo da organização e por que ela existe. Atrai pessoas - não apenas funcionários, mas também clientes e fornecedores - que acreditam na visão da organização.
Ao desenvolver um declaração de visão, deve-se observar que as seguintes perguntas são respondidas:
Os recursos de uma declaração de visão eficaz incluem:
Ao desenvolver um declaração de missão, deve-se observar que as seguintes perguntas são respondidas:
Os recursos de uma declaração de missão eficaz são:
A seguinte apresentação do Slideshare de Alar Kolk - Visions & Missions of Fortune Global 100 - inclui a visão e a missão das empresas da Fortune 100:
Para um novo negócio inicial, um novo programa ou plano para reprojetar seus serviços atuais, a declaração de visão será formulada primeiro, pois guiará a declaração de missão e o restante do plano estratégico..
Para um negócio estabelecido em que a missão está estabelecida, muitas vezes a missão guia a declaração de visão e o restante do plano estratégico para o futuro..